Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas en base a lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y demás disposiciones legales que resultan de aplicación.

Por la utilización del web y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la web, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de hacer algún pedido. 

Creandocosmetica.com informa que los trámites para efectuar la adquisición de sus artículos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la web.

Al hacer un pedido en nuestra tienda online aseguras que eres mayor de 18 años, a si mismo aceptas el envío de facturas y abonos exclusivamente en formato electrónico.
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web.

1. CONDICIONES DE ENVÍO

- España:

Los envíos se realizan a través de Mensajería en la Península, el coste invariable del envío es de 5€ iva incluido. Para pedidos superiores a 55€ los gastos de envío son gratuitos, salvo periodo promocional, en cuyo caso se indicará el coste en la página de inicio.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los envíos se efectuarán a través de Correos, según tramo de peso: 

  • de 0   a   2 Kg: 11.37 €
  • de 2   a   5 Kg: 15,00 €
  • de 5   a 10 Kg: 17,69 €
  • de 10 a 15 Kg: 25.34 €
  • de 15 a 20 Kg: 30.24 €

Tarifas actualizadas a Mayo de 2017

En Canarias, Ceuta y Melilla, las compras NO ESTÁN SUJETAS AL 21% DE I.V.A, por lo que el pago de impuestos se realizará en destino.

Creandocosmetica.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

- Portugal:

Los envíos se realizan a través de Mensajería en Portugal, y se aplicarán los gastos de envío según el tramo de peso correspondiente al pedido: 

  • de   0 a   5 Kg:  8.08 €
  • de   5 a 10 Kg: 13,96 €
  • de 10 a 15 Kg: 18,37 €
  • de 15 a 20 Kg: 22,78 €
  • de 20 a 25 Kg: 27,19 €
  • de 25 a 30 Kg: 31,61 €

Creandocosmetica.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. 


Plazos de Entrega

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas se enviarán el mismo día (salvo en caso de pago por transferencia, ver formas de pago), pasada esta hora se enviarán al siguiente día hábil. Los plazos de entrega para Portugal y España peninsular son de 24 a 48 horas en días laborables, en Baleares de 4 a 7 días naturales. En Canarias, Ceuta y Melilla, a partir de la fecha de envío más la gestión en aduana de destino.

Creandocosmetica.com se reserva el derecho de demora por cuestiones ajenas a la empresa, en todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

En caso de existir una rotura de stock o falta puntual de algún producto, nos pondremos en contacto para informarte los nuevos plazos de entrega; si no fuese posible servir el producto procederemos a la devolución inmediata y anulación del pedido para el producto faltante.

- EUROPA:

ZONA 1: Alemania (DE), Austria (AT), Bélgica (BE), Francia (FR), Italia (IT), Luxemburgo (LU), Países Bajos (NL) y Reino Unido (GB)

Los envíos se realizan a través de Mensajería, y se aplicarán los gastos de envío según el tramo de peso correspondiente al pedido: 

  • de   0 a   5 Kg: 18,00€
  • de   5 a 10 Kg: 23,00 €
  • de 10 a 15 Kg: 27,00 €
  • de 15 a 20 Kg: 30,00 €

Creandocosmetica.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. 

ZONA 2: Dinamarca (DK), Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Finlandia (FI), Gibraltar (GI), Grecia (GR), Irlanda (IE), Lituania (LT), 

Los envíos se realizan a través de Mensajería, y se aplicarán los gastos de envío según el tramo de peso correspondiente al pedido: 

  • de   0 a   5 Kg: 27,00€
  • de   5 a 10 Kg: 36,00 €
  • de 10 a 15 Kg: 45,00€
  • de 15 a 20 Kg: 53,00 €

Creandocosmetica.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. 

ZONA 3: Noruega(DK), Suecia(SK)

Los envíos se realizan a través de Mensajería, y se aplicarán los gastos de envío según el tramo de peso correspondiente al pedido: 

  • de   0 a   5 Kg:   75,00 €
  • de   5 a 10 Kg:   83,00 €
  • de 10 a 15 Kg:   92,00 €
  • de 15 a 20 Kg: 101,00 €

Creandocosmetica.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. 


Plazos de Entrega

Los plazos de entrega para las distintas zonas europeas son de de 4 a 7 días laborables, a partir de la fecha de envío. Creandocosmetica.com se reserva el derecho de demora por cuestiones ajenas a la empresa, en todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

En caso de existir una rotura de stock o falta puntual de algún producto, nos pondremos en contacto para informarte los nuevos plazos de entrega; si no fuese posible servir el producto procederemos a la devolución inmediata y anulación del pedido para el producto faltante.

Para realizar el seguimiento de tu envío recibirás un correo con el nombre del transportista y el número de envío, para realizar el seguimiento.

- AMÉRICA:

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela

Los envíos se realizan a través de Correos de España ó mensajería, y se aplicarán los gastos de envío según el tramo de peso correspondiente al pedido: 

  • de   0 a   2 Kg:   29.38 €
  • de   2 a   5 Kg:   44.86 €
  • de   5 a   7 Kg:   55.18 €
  • de   7 a 10 Kg:   70.66 €
  • de 10 a 15 Kg:   96.46 €
  • de 15 a 20 Kg: 123.16 €

Creandocosmetica.com no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. 


Plazos de Entrega América

Los plazos de entrega para América son de 8 a 10 días laborables a partir de la fecha de envío, teniendo en cuenta el calendario laboral en destino. El envío se notificará a través de la web y mediante correo informativo en el que se indicará la agencia y localizador del envío. Creandocosmetica.com se reserva el derecho de demora por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

2. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito a través del TPV virtual Redsys. Se puede pagar con cualquier tipo de tarjeta compatible con Servired (Visa, MasterCard, Maestro, American Express…). 
    • Nuestro TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

    • A.- El TPV intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad). De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

    • B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

    • C.- También habilita mecanismos para verificar la autenticidad del origen de las transacciones. Esto impide, la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de la transacción.

    • D.- La información confidencial de las tarjetas no es conocida por el comercio, con esto se evita que esta información pueda ser robada al comercio posteriormente por terceros con fines fraudulentos. La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla. La información de la tarjeta es almacenada convenientemente por Redsys, por si fuera necesario reutilizarla, por ejemplo, en una devolución.


    Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.


  • PayPal: Es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de su cuenta en PayPal.

  • Transferencia bancaria: al finalizar la compra puedes seleccionar la opción de transferencia bancaria. En ese caso, deberás hacer un ingreso por el importe de tu pedido, en la cuenta bancaria que te enviaremos por correo (puedes elegir entre ING y BBVA), indicando la referencia de pedido que se te asigne. Una vez recibido el pago, procederemos a procesar tu pedido y enviarlo. Si transcurridos 7 días hábiles no se ha recibido el pago, procederemos a cancelar el pedido.
  • Upay: puedes seleccionar esta forma de pago, mediante la plataforma de pago por tarjeta, con las mismas garantías que el TPV Virtual.
  • Contra reembolso: el importe total contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 2.5% de la cantidad a reembolsar. Dicha comisión será de un mínimo de 2,00 € y un máximo de 20,00 €, y no se podrán realizar pedidos superiores a 180 € mediante esta modalidad de pago. Disponible solo para España Peninsular.  

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS LEGALES

Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, para ejecutar su derecho de devolución, para lo cual ponemos a su disposición un formulario que podrá descargar y que nos deberá hacer llegar por alguno de los siguientes medios: 

  • por correo electrónico: a info@creandocosmetica.com
  • por carta a:  CREANDOCOSMETICA.COM  C/ Fuengirola nº11, 3, planta Bajo B C.P. 29738, Torre de Benagalbón, Málaga - España. 

Descargar Formulario

Para realizar una devolución por desistimiento, el producto debe estar en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original o en su defecto en un embalaje que lo proteja durante el transporte. El plazo máximo para la devolución es de 14 días naturales a partir de la comunicación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes de el envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos a realizar la devolución del importe de la compra más los gastos de envío por el mismo medio por el que realizo la compra salvo en el caso de contra reembolso, en este caso se realizará por transferencia. El importe a devolver será siempre y cuando se devuelva la totalidad de su pedido, y siempre que el producto esté en perfecto estado. 

El derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, para tal efecto No aceptamos la devolución de recipientes o bolsas que ya han sido abiertas.

En caso de que el paquete llegase a su domicilio en malas condiciones (abierto, golpeado, mojado…) por problemas con el transporte, no lo acepte, devuélvalo en el mismo momento al servicio de mensajería y contacte con nosotros, le reembolsaremos por completo el importe de su compra y los gastos de envío, si así lo desea, o le reenviaremos los productos.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web: Bienes de naturaleza no duradera. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitios que se expresan a continuación:

Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

4. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de
controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).”

5. AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), informamos que el presente aviso legal regula el uso del servicio de la página web www.creandocosmetica.com que la empresa ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) con CIF 77491128B pone a disposición de los usuarios de Internet.

Dirección: C/ Fuengirola nº11, 3, planta BJ-B, 29738, Torre de Benagalbón

Teléfonos: 691 293 934 / 951 088 987

E-mail : info@creandocosmetica.com

Los derechos de propiedad intelectual de la página web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos (imágenes, ficheros, logos y cualquier otro elemento susceptible de protección son titularidad de ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Están prohibidas la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de autorización expresa de ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) y que, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA). Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, la empresa reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación a no ser que se manifieste de manera expresa. La utilización no autorizada de la información contenida en la web así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

6. CONTENIDOS

Esta web contiene materiales preparados por ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) con carácter informativo u orientativo, pudiendo ser modificados, desarrollados o actualizados sin previo aviso. La documentación insertada puede no reflejar el estado legislativo o jurisprudencial más actual. Aconsejamos, la consulta de los boletines o diarios oficiales, así como las fuentes informativas de las cuales se hayan obtenido las noticias. Los enlaces que contiene esta página web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web de terceros sobre las que ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) no ejerce ningún tipo de control ni responde de los contenidos y estado de las webs de enlace. ADRIANA CAROLINA NIÑO OLARTE (CREANDO COSMÉTICA) no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, de manera que no responde por los daños y perjuicios que estos elementos pudieran ocasionar al usuario o terceros. Todo enlace de terceros a la web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibidos los “links profundos”, el “framing” y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos de la web a favor de terceros no autorizados.

CREANDO COSMETICA es marca registrada según lo dispuesto en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas, con el Nº 3.613.384 en Clase 35, Servicios de venta al por menor y al por mayor en comercios y a través de redes mundiales de todo tipo de productos.